A B2B jelentése Business to business, vagyis azon vállalatokra utal, amelyek más vállalatok számára értékesítik termékeiket, szolgálatásaikat. Jellemzően kevesebb ügyféllel rendelkeznek, azonban magasabb bevételt generálhatnak egy-egy értékesítés során.
Hosszabb és többszereplős sales ciklusokkal kell számolnunk ebben a szektorban, ennek okán a marketing terén is más nézőpont szükséges.
Mire figyeljünk B2B marketing kapcsán?
Az elmúlt évtizedekben jelentős átalakulásokon ment keresztül, ami alapjaiban megváltoztatta az eddigi szemléletet. Aki pedig nem szeretne lemaradni dönthet úgy is, hogy igénybe veszi a 7Blog online marketing ügynökség szolgáltatásait.
Figyelembe kell vennünk azt a különbséget is, hogy az értékesítés gyakran feltételekhez kötött, ami egyúttal azt is jelenti, hogy több döntéshozón múlik. Efféle feltételek például beszállítói minősítések megléte, minőségirányítási szabványoknak való megfelelés, tőkemegfelelés és így tovább.
Ráadásul sok múlhat például az adott cég belső politikáján, szabályain, elvárásain is, tehát egyfajta együttműködés mindenképpen szükséges az értékesítő és a vásárló képviselője között. A hosszú sales ciklusok során nem ritkán személyükben is változnak ezek a fontos szereplők, amit tovább nehezíti a helyzetet.
Az online világ térnyerésével nagymértékben átalakult a B2B modell, ezt tetőzte a pandémia is, így a korábbi személyes találkozások leszervezése helyett a “vevő” online edukálása, informálása, szórakoztatása került a középpontba.
Mivel járt a változás?
Ennek a szektornak további jellegzetessége, hogy a vásárlók türelmetlenebbek és öntörvényűek is egyben, ebből kifolyólag gyakran nehezebben hozzák meg a végső döntéseket, ugyanakkor a verseny egyre erősebb, tehát jócskán feladja a leckét a B2B-ben tevékenykedő vállalatoknak.
Viszont működőképesebb az inbound, vagyis a vevők keresésein alapuló marketing, ehhez persze hozzátartoznak a tűpontos hirdetések, a SEO általi forgalomterelés, a minőségi, kifogástalan tartalom, s mivel többlépcsős a sales ciklus, ezért elengedhetetlenné vált az automatizáció is.
Hozunk is erre egy példát, elég azt megvizsgálni, hogy a vevők többsége nagyobb hajlandósággal szavaz bizalmat egy olyan vállalat irányába, amelyeknél saját tartalmak segítségével történik a szolgáltatás, a termékek ismertetése. Ezzel összefüggésben felértékelődtek a videós tartalmak, illetve az edukációs anyagok is.
Miért nehéz célt érni B2B-ben?
Nem kevés kihívással kell megküzdenünk: az egyik, hogy több érintkezési pontot is figyelembe kell venni, amelyeknél egyaránt fontos a kommunikáció a célközönséggel, mindezt persze online kereteken belül kell megtenni. Az pedig, hogy mégis mennyi érintkezési ponttal kell számolnunk, üzleti modell függvénye is.
Érdemes tehát nagyobb fókuszt helyezni az online technikákra, ha nem akarunk lemaradni, ha pedig biztosra mennénk, bátran kérjünk segítséget profi szakértőktől.
