Az értékesítési tölcsér (sales funnel) lényegében nem más, mint a vásárlónak az útvonala, attól a pillanattól kezdve, hogy találkozott a webáruházad kínálatával, addig, amíg megtörtént a valódi vásárlás.
Értékesítési tölcsér: nem mindenkiből lesz vásárló
A Webáruház készítés áraknál a webshop készítés során kiemelt figyelmet fordítanak arra a marketing stratégiára, amit AIDA-modellnek is szoktak nevezni, és bemutatja a sales funnel szintjeit.
Az értékesítési tölcsérnek 4 szintje van: a figyelem (Awereness), az érdeklődés (Interest), a döntés (Decision) és cselekvés (Action).
- A figyelem esetében az a cél, hogy minél több potenciális vásárlót elérj annak érdekében, hogy megismerjék a márkádat. Ez elérhető közösségi média kampányokkal vagy fizetett banner hirdetésekkel.
- Az érdeklődés szintjén a terméked iránti érdeklődés felkeltése a cél. Ez elérhető e-mail kampányokkal, ingyenesen letölthető e-bookokkal, értékes szakmai blogcikkekkel.
- A döntésnél a célunk az, hogy az érdeklődő bennünket válasszon a versenytársakkal szemben. Itt célzott kommunikációt kell folytatnod, amivel meggyőzöd arról, hogy a te termékedet érdemes választania.
- A cselekvésnél történik meg a tulajdonképpeni vásárlás, sikerrel zárult a folyamat. Ilyenkor kérj visszajelzést a terméked kapcsán, vagy legyen további vásárlásra ösztönzés, akár százalékos kedvezmény adásával.
Miként lehet felépíteni az értékesítési tölcsért?
Elsőként arra van szükség, hogy ezen tölcsérbe belekerüljenek azok, akikből a végére vásárlók generálhatóak. Ehhez az kell, hogy megértsd, hogy miként gondolkodik a leendő ügyfeled. Minél többet tudsz róla, annál hatékonyabban alakíthatod ki a sales funnelt.
A személyre szabás akkor a legkönnyebb, ha olyan kérdéseket teszel fel a számukra, mint például: Milyen problémáik vannak? Mi hiányzik az elégedettségükhöz? Milyen motivációik és céljaik vannak? Ezek eléréséhez milyen lépéseket tettek meg eddig?
A nagyközönség megszólítása még ne leszűrve történjen, mert így növelheted az érdeklődők számát. Lényeges, hogy a Google keresőmotorjában minél előrébb juthatsz az olyan értékes tartalmakkal, mint amilyenek a blogcikkek, a videók, a közösségimédia-tartalmak. Ha ezekkel megvagy, következhetnek a PPC hirdetések.
Ne felejtsd el a landing page-et sem!
Itt tégy közzé egy olyan visszautasíthatatlan ajánlatot, ami konverzióra ösztönzi a látogatót. Ne vásárlásra buzdítsd őt, hanem kizárólag arra, hogy megadja az e-mail címét. Következő feladat a hírlevél-kampány létrehozása. A sikeresen feliratkozottakkal folytass állandó kommunikációt, ne hagyd magukra őket, hiszen elfelejthetik, ki is vagy.
Ossz meg számukra érdekes és értékes tartalmakat, amelyek bizonyos időközönként más-más témát járnak körbe. Ha ez már jól megy, akkor hozakodhatsz elő fokozatosan a termékeiddel. A sales funnel, azaz az értékesítési tölcsér a te webshopod számára is kulcsfontosságú lehet, mivel olyan látogatókat tudnak generálni, akikből fokozatosan, a tölcsérben lefelé haladva, valódi vásárlók lesznek.
